Politique de Confidentialité – TORKYX

ARTICLE 1 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS

Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique, dans le cadre de notre processus d’achat et de vente, nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez, tels que vos nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail et numéro de téléphone.

Lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous recevons également automatiquement l’adresse IP de votre appareil, ainsi que des informations techniques (navigateur, système d’exploitation, appareil) nous permettant d’améliorer la sécurité et l’expérience utilisateur.

Marketing par e-mail (le cas échéant) : avec votre permission, nous pouvons vous envoyer des e-mails au sujet de la boutique TORKYX (nouveaux produits, offres et mises à jour).

Marketing par SMS (le cas échéant) : en saisissant votre numéro de téléphone lors de la commande, vous acceptez de recevoir des SMS relatifs au suivi de commande (y compris rappel de panier) et des offres promotionnelles. Le volume de messages est limité (max. 4 SMS/mois). Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en envoyant STOP par SMS.

ARTICLE 2 – CONSENTEMENT

Comment obtenons-nous votre consentement ?
Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels pour conclure une transaction, vérifier votre carte, passer une commande, planifier une livraison ou effectuer un retour, nous considérons que vous consentez à ce que ces données soient collectées et utilisées à cette fin uniquement.

Si nous sollicitons vos données pour d’autres raisons (p. ex. marketing), nous vous demanderons votre accord explicite ou vous offrirons la possibilité de refuser.

Comment retirer mon consentement ?
Si vous changez d’avis après l’avoir donné, vous pouvez à tout moment retirer votre consentement (collecte, utilisation, divulgation) en nous écrivant à : support@torkyx.com.

ARTICLE 3 – DIVULGATION

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la loi nous y oblige ou si vous violez nos Conditions Générales de Vente.

ARTICLE 4 – SHOPIFY

Notre boutique est hébergée par Shopify Inc. qui nous fournit la plateforme e-commerce.
Vos données sont stockées par Shopify dans un environnement sécurisé (pare-feu, contrôles d’accès).

Paiement
Si vous réglez via une passerelle de paiement directe, vos données de carte peuvent être stockées de façon chiffrée selon la norme PCI-DSS. Les données de transaction sont conservées le temps nécessaire à l’exécution de la commande puis supprimées.
Toutes les passerelles directes respectent la norme PCI-DSS (Visa, Mastercard, American Express, Discover).

Pour plus d’informations, consultez la Politique de Confidentialité et les Conditions d’utilisation de Shopify (liens fournis par Shopify au checkout).

ARTICLE 5 – SERVICES FOURNIS PAR DES TIERS

Les prestataires tiers utilisés par TORKYX ne collectent, n’utilisent et ne divulguent vos informations que dans la mesure nécessaire pour exécuter les services fournis (paiement, logistique, emails, SMS, analyses, etc.).

Ces tiers disposent de leurs propres politiques de confidentialité. Nous vous recommandons de les consulter pour comprendre comment vos données sont traitées.
Certains prestataires peuvent être situés hors de votre juridiction ; vos données peuvent alors être soumises aux lois locales des pays où ils opèrent.

Dès que vous quittez notre site ou êtes redirigé vers un site/app de tiers, la présente Politique de Confidentialité ne s’applique plus.

Liens externes
Certains liens sur notre site peuvent vous diriger vers des sites tiers. TORKYX n’est pas responsable de leurs pratiques de confidentialité.

ARTICLE 6 – SÉCURITÉ

Nous appliquons des mesures de sécurité raisonnables et conformes aux meilleures pratiques pour protéger vos données contre la perte, l’usage détourné, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

Les informations de carte transmises sont protégées par SSL/TLS et chiffrées (p. ex. AES-256). Bien qu’aucun canal ne soit sécurisé à 100 %, nous respectons les exigences PCI-DSS et standards de l’industrie.

COOKIES

Nous utilisons des cookies afin d’améliorer votre expérience, mesurer l’audience et assurer le bon fonctionnement du panier/checkout. Voici des exemples de cookies Shopify :

• _session_id : identifiant de session pour mémoriser les informations de navigation.

• _shopify_visit : aucune donnée conservée, persiste 30 minutes (statistiques internes).

• _shopify_uniq : aucune donnée conservée, expire à minuit le lendemain (comptage visites).

• cart : identifiant unique, persiste 2 semaines (contenu du panier).

• _secure_session_id : identifiant de session sécurisé.

• storefront_digest : utilisé pour l’accès si la boutique est protégée par mot de passe.

Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités du site pourraient être limitées.

ARTICLE 7 – ÂGE DE CONSENTEMENT

En utilisant ce site, vous déclarez avoir au moins l’âge légal de majorité dans votre pays/région de résidence, et autoriser les mineurs dont vous avez la charge à utiliser le site.

ARTICLE 8 – MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE

Nous pouvons modifier cette Politique à tout moment. Les changements prennent effet dès leur publication sur cette page. En cas de modification substantielle, nous l’indiquerons ici.
En cas d’acquisition/cession de TORKYX, vos données peuvent être transférées aux nouveaux propriétaires afin d’assurer la continuité du service.

SMS MARKETING ET RAPPels DE PANIER

Nous attachons une grande importance à votre vie privée. Les informations que vous partagez pour le marketing SMS sont utilisées pour :

• vous envoyer des notifications de commande (y compris rappels de panier),

• des offres promotionnelles et messages transactionnels (p. ex. demande d’avis).

Les données d’opt-in et votre consentement ne sont pas partagés avec des tiers hors nos partenaires de messagerie nécessaires au fonctionnement du programme.
Notre site peut utiliser des cookies pour savoir quand vous avez ajouté un article au panier afin de déterminer la pertinence d’un rappel par SMS.

QUESTIONS ET COORDONNÉES

Pour accéder, corriger, modifier ou supprimer vos données personnelles, déposer une plainte, ou obtenir toute information supplémentaire, contactez notre DPO/support à :
📧 support@torkyx.com